|
«Честно говоря,
я никогда не представлял, сколько именно человек на какой момент
времени мы обучили» - признается Денис Петелин, ведущий Тренер
Компании, - «я никогда об этом не думал. Просто работал – проекты,
тренинги, общение со слушателями из предыдущих групп – заниматься
рассчетами некогда, да и незачем, по большому счету – до тех пор,
пока наши знания нужны, к нам будут обращаться, когда они станут не
нужны – мы сразу это поймем, так как обращений не будет».
На текущий
момент количество обращений такое, что тренеры Компании расписаны на
месяц вперед. «Я уже сейчас не владею половиной своего календаря,» -
говорит один из тим лидов dp Consulting, который последний год
проходит дополнительное обучение для того, чтобы стать тренером, -
«видите, где в календаре синий цвет – это задачи созданные мной, там
где красный – это задачи, связанные с тренингами, их ведет для всех
нас Камилла. Больше половины времени я учусь, чтобы начать учить
других. Так надо, потому что иначе не будет качества».
Приверженность к
качеству – это мощный и непобиваемый козырь SEADMEX. «За это
время,» - говорит Денис Петелин, - «у нас были сотни – подчеркиваю
красным – сотни возможности сделать тренинги или консалтинговые
программы тяп-ляп, по принципу «срубить бабок». Ни одним из этих
способов мы не воспользовались. Качество тренингов и услуг - это
один из немногих числовых KPI, ключевых индикаторов, за которыми я
слежу очень пристально. Чтобы не быть голословным, я вам его просто
покажу».
«Вот смотрите.
Начиная с конца 2005 года каждый наш тренинг обязательно оценивается
слушателями по следующим критериям: оценка качества материалов,
оценка качества подачи материала, оценка тренера и конечно же оценка
практической применимости и ценности упражнений. Как видите – все
оценки близки к 5 из 5 возможных. Это лучшая возможная оценка –
потому что чистая 5 в природе просто не встречается, как вы
понимаете. Правда, есть вещи, которые
вызывают нарекания клиентов - в частности работа почты, как обычной,
так и электронной. Часто случаются потери на обычной почте, многие
сообщения электронной почты блокируются клиентскими спам-фильтрами -
и с этими проблемами мы мало что можем сделать».
В настоящее
время Компания накопила весьма существенный новый опыт и готовится
представить его на рынке. В первую очередь – подходы и фрэймворки по
использованию UML для работы с требованиями и управления проектами.
Это произойдет в
ближайшее время. «Я не готов назвать сроки», - говорит Денис Петелин,
- «В этом проекте определяющими сторонами проектного треугольника
являются покрытие (scope)
и качесто (quality).
Поскольку ресурсы фиксированы, мне остается подстраивать график; мы
не собираемся подобно некоторым компаниям выпускать на рынок сырые
продукты исключительно из-за того, что на них есть спрос. Репутация
Компании дороже – когда будет готов достойный продукт, мы объявим о
нем. Одно могу сказать твердо – тренинги по UML появятся до конца
осени».
|
