Менеджмент качества

Наши преимущества

Rational Unified Process

eXtreme Programming

Управление требованиями

Введение в архитектуру ПО

Введение в тестирование ПО

Менеджмент качества

Microsoft Project Server 2003

Программы

Тренинговая диагностика

Корпоративное обучение

Наши клиенты о нас

Смысл данного тренинга

Рассказать слушателям о том, почему и в каких случаях полезна СМК, какую пользу можно из нее извлечь и как. Также рассказать о внедрении СМК, типичных сложностях и тонких моментах.

SQA-02 Система менеджмента качества

Споры вокруг того, нужна ли система менеджмента качества (СМК) компаниям-разработчикам, не утихают по сей день. Ведь, строго говоря, стандарты ISO, и уж тем более CMMI, не являются обязательными, а носят чисто рекомендательный характер. Что же такое внедрение СМК и прохождение сертификации? Способ получить красивую бумагу, дающую определенные конкурентные преимущества, или адекватный инструмент повышения эффективности работы компании и качества ее услуг?

Данный семинар разработан для того, чтобы попробовать ответить на эти и некоторые другие сложные вопросы.

Назначение тренинга

Рассмотреть сущность и составляющие стандартов менеджмента качества, проанализировать возможные преимущества от наличия СМК, указать на возможные сложности и непременные условия, способствующие внедрению, а также предложить обобщенный план мероприятий по внедрению.

Цели тренинга

Рассказать о менеджменте качества и системах менеджмента качества для индустрии разработки ПО.
Рассказать о преимуществах, которые можно извлечь из внедрения СМК, и условиях, в которых появление данных преимуществ возможно.
Дать краткий обзор основных черт и особенностей двух основных на данный момент стандартов - ISO 9001:2000 и CMMI 1.1.
Указать на особенности внедрения СМК согласно вышеназванным стандартам.
Сообщить об определенных особенностях и сложностях прохождения сертификации.

Необходимые предварительные знания

Опыт управления проектами разработки существенно поможет.
Опыт руководства программами проектов существенно поможет.
Опыт участия в деятельности Проектного офиса организации существенно поможет.
Знание основ Project Management Body of Knowledge и Rational Unified Process существенно поможет.

План тренинга

День 1 - Управление качеством продуктов и процессов

Лекция 1 - Что есть качество?

Что есть качество? Подход ISO 9001 и CMMI.
Качество продукта и качество процесса.
Контроль качества и обеспечение качества. Инжиниринг качества. Система менеджмента качества (СМК).
Управление качеством, верификация и аттестация. Рабочие продукты.
Традиционные проблемы с качеством вообще и качеством ПО в частности. Процессный подход.
Модели качества. ISO и CMMI. Сходства и различия.

Лекция 2 - Качество по ISO 9000:2001

Особенности стандарта.
Сложные моменты стандарта. Адаптация стандарта.
Стандарт 12207. Стандарт 10006:1997.
Предварительная оценка Системы менеджмента качества (СМК).
Проверка и оценка системы качества в организации.
Инспекционный контроль над сертифицированной системой качества.

Лекция 3 - Качество по CMMI 1.1

Базовые компоненты модели.
Непрерывное и поуровневое представление.
Достижение уровня 2. Agile-практики и модель зрелости.
Достижение уровня 3.
Достижение уровня 4. Статистический менеджмент в разработке ПО.

Лекция 4 - Сложности внедрения и сертификации

Подходы к внедрению СМК - "все вдруг" или "последовательное наращивание".
Планирование и осуществление организационных измененийю.
Вопросы выбора поставщика.
Особенности прохождения сертификации ISO.
Особенности прохождения сертификации CMMI.

Практические занятия

Коллективный разбор трех кейсов.

Аттестация

Предварительное тестирование слушателей. ^*)
Экзамен после тренинга. ^**)

^*) Тестирование опциональное. Предварительное и послетренинговое тестирование включают вопросы примерно одного уровня, что дает возможность оценить эффективность обучения и способности обучаемого.

^{**) Сдача экзамена является непременным
условием получения сертификата.}